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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.kalidoskopio.com sólo entregará pedidos en la península. El plazo máximo de preparación de los pedidos o de entrega puede ser en función de cada producto de 48h, 5 días o incluso 10 días si tenemos que terminar el producto (siempre contando días laborables). En el caso de algunos productos personalizados puede llegar a 3 semanas. Este plazo siempre se indica en cada referencia de producto en el apartado correspondiente. El plazo de envío por la agencia de transportes puede ser en función de la modalidad escogida, de 24 horas o de 48 horas contando solo días laborables.   El plazo total que tardará el cliente en recibir su pedido desde su confirmación es la es la suma del plazo de preparación o de entrega más el plazo de envío de la empresa de transporte.  

Los pedidos serán enviados directamente desde www.kalidoskopio.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente entre dos y tres días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Con dos entregas en ausente se procederá a la petición de una autorización del cliente para efectuar una tercera entrega con un coste adicional a cargo del cliente. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.kalidoskopio.com. Puede escribirnos a decorando@kalidoskopio.com o llamar al 915397809. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a decorando@kalidoskopio.com o llamar al 915397809

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de quince días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en decorando@kalidoskopio.com, llamar al 915397809  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.kalidoskopio.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.kalidoskopio.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.kalidoskopio.com.

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