Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.kalidoskopio.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿Los Tukis son como los veo en las fotos? 

Los Tukis o cojines son productos que se rellenan a mano por lo tanto cada uno es único y diferente al resto, por eso damos un tamaño aproximado pudiendo variar unos milimetros con respecto a la descripción. Además pueden existir ligeras variaciones del color motivados por la resolución de la pantalla y por ligeras variaciones en el proceso de impresión, estas variaciones de color no afectarán al aspecto general del Tuki y a su diseño original. Además por la propia manera de fabricarse existen pequeñas imperfecciones que no pueden considerarse defectos de fabricación sino propias de su carácter manual de producción. 

¿Qué son los Tukis personalizados? 

Los Tukis personalizados son la versión ilustrada de esa persona que quieres hacerla sentir especial. Puedes hacerte tu Tuki personalizado para regalarlo o bien lo puedes hacerlo de esa persona con la que quieres tener un buen detalle. El Tuki personalizado se hace con una o varias fotos de la persona, su cara, su ropa, sus objetos favoritos, su nombre, su frase célebre....hacemos su ilustración y luego lo fabricamos en cojín. De esa manera puede ser abrazado y hacer de compañía allá quién lo tenga. Ten en cuenta además que al cambiar del formato ilustración en solo dos dimensiones y al transformarlo en cojín y coger otra dimensión puede que haya ligeras variaciones de aspecto.  

¿Como puedo hacer un pedido de un Tuki personalizado? 

Solo tienes que ir a la tienda digital y en el menú de "Tukis personalizados" te encontrarás una descripción de lo que son. Si estás interesado en este producto solo tienes que añadir 1 unidad y pinchar "Añadir al carrito" y seguirás el proceso de compra normal como cualquier otro producto de la tienda. Después tendrás la opción de "Adjuntar un archivo" y te pedimos que nos mandes ahí una foto de la cara de la persona que desees. En el proceso de pago tendrás un apartado de "Observaciones" y podrás indicar algún detalle adicional para dibujarle en las manos o incluso su nombre o una frase que podemos ponener por detrás. Cuando recibamos el pedido nos pondremos en contacto contigo para que, si fuera necesario, pedirte más fotos de cara o cuerpo. Después de realizar la ilustración te la envíaremos por mail para tu aprobación y después pasaría a imprenta textil y confección. Recuerda que por mail recibirás la ilustración para que puedas usarla (no para fines comerciales) en cualquier soporte que desees. 

¿Qué son los objetos "standards" y los objetos "específicos" en los Tukis personalizados? 

A la hora de dibujar los objetos que nos digas de esa persona especial, tendremos un grado de trabajo diferente si esos OBJETOS son STANDARD, por ejemplo: un micrófono, copa de vino, una pelota, un libro, flor...artículos fáciles de conseguir en una búsqueda de internet. Otra cosa es que por ejemplo quieras que dibujemos su mascota, o una mochila concreta que usa para ir al gimnasio, o su juguete favorito, o una guitarra modelo X con una pegatina o incluso un vestido con un estampado concreto...todos estos objetos nos suponen partir de cero y tenemos que dedicar más horas a realizarlo. 

¿Cuantos cambios puedo hacer en un Tuki personalizado? 

En el precio establecido en la tienda online para este producto solo está contemplado UN SOLO CAMBIO LIGERO,  es decir,  cuando te envíemos la ilustración digital podemos aumentar/disminuir tonos color del pelo, ropa.., podemos hacer cambios pequeños faciales como aumentar o disminuir vello facial, retoque de ojos, cejas o  mover ligeramente los objetos dibujados. También podemos aumentar/disminuir/cambiar texto en la parte trasera.

Para OTROS CAMBIOS (incorporar otro objeto, cambiar el objeto existente por otro, cambiar ropa) o realizar UN SEGUNDO CAMBIO LIGERO después de haber confirmado el primer cambio supondría un SUPLEMENTO DE 20€/cambio. 

¿Puedo meter en la lavadora los Tukis? 

Recomendamos que los Tukis sean lavados a mano y con poco jabón para poder conservar todas sus propiedades de color. Si deseas meterlos en la lavadora puedes hacerlo pero utiliza un programa corto en frío. Aunque el Tuki de algodón lleva un tratamiento especial de prelavado para que las tintas se fijen, si se mete en lavadora puede producirse una ligera merma en el color. 

¿Cómo elegir la talla de las Tuki-Camisetas? 

En nuestro Taller hemos elegido dos modelos, uno para HOMBRE y otro para MUJER de marcas de camisetas de algodón ORGÁNICO o ECOLOGICO 100%. Para saber cual es tu talla revisa en la siguiente tabla las medidas de camisetas comparándolas con otras que tengas. Puede haber una variación de +/- 1,5 cm por el proceso de fabricación. 

¿puedo devolver el productos si no me interesa?

Los productos podrán ser devueltos por razones de defectos en su fabricación o producidos en el transcurso de su envío. La responsabilidad de su reposición o devolución del dinero solo sería efectiva, si el cliente lo notifica por mail en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de compra. Una vez realizada la compra, no aceptamos devoluciones o cambios por otros artículos. En el caso concreto de las camisetas tampoco  aceptamos devoluciones o cambios, por lo que es fundamental tener en cuenta la tabla de medidas expuesta en la ficha de cada producto. Nuestras camisetas tienen una producción limitada y las fabricamos para cada cliente. 

¿El precio incluye gastos de envío?

Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos con una tarifa de 5 € por envío. A partir de los 30€ de compra ofrecemos los gastos de envío gratis.  Para envíos internacionales o fuera de la península por favor solicite información rellenando nuestro formulario de contacto. 

¿Cuando voy a recibir mi pedido?

En cada producto indicamos si hay stock disponible o no. En el caso que haya stock disponible para el producto que quieres, vas a encontrar al lado el plazo de entrega o de preparación del pedido que puede ser de 48h, 5 dias o incluso de 10 días si tenemos que acabar el proceso de fabricación. A este plazo hay que sumarle el tiempo que tarda la agencia de transportes según la modalidad elegida de 24 h o 48 h, contando días laborables. Estos plazos se consideran máximos pudiendo acortarse en la medida de lo posible. 

¿Que garantías ofrecen?

Nuestro taller intenta trabajar con proveedores españoles con años de experiencia y alta calidad de trabajo y de materia prima utilizada.

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerda que dispones de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un correo electrónico a test@mabisy.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación. Para disfrutar de la garantía de los productos, necesitarás la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.kalidoskopio.com trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escribe a la dirección test@mabisy.com.